Note: The job is a remote job and is open to candidates in USA. 1KOMMA5° is a CleanTech Unicorn with a mission to electrify everything and connect everyone to the future energy market through its AI-based software platform Heartbeat AI. They are seeking a Werkstudent in the Finance/Customer Service area to handle customer inquiries related to financing, support performance analysis, and improve service workflows for financing products.
Responsibilities
- Eigenverantwortliche operative Bearbeitung von Kundenanfragen zu Finanzierungsthemen über E-Mail und Telefon sowie Sicherstellung einer serviceorientierten Kommunikation
- Strukturierte Aufbereitung und Analyse relevanter Daten zur Unterstützung von Performance-Analysen und Reporting-Prozessen
- Mitarbeit bei der Konzeption, Weiterentwicklung und Implementierung effizienter Service-Workflows für Finanzierungsprodukte
- Unterstützung bei der Einführung, Pflege und Optimierung von Customer-Service-Tools zur Steigerung der Prozessqualität
- Sorgfältige Dokumentation sowie kontinuierliche Qualitätssicherung finanzrelevanter Standards im Kundenservice
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Sales und Tech zur Optimierung interner Schnittstellen und zur Verbesserung bereichsübergreifender Abläufe
Skills
- Du bist noch mindestens zwei Semester im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder in einem vergleichbaren Studiengang, idealerweise mit finanzwirtschaftlichem Bezug immatrikuliert
- Du besitzt ein grundlegendes Verständnis für Finanzierungsprodukte sowie eine ausgeprägte Zahlenaffinität und analytische Denkweise
- Hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt, verbunden mit einem professionellen und lösungsorientierten Auftreten sind für dich selbstverständlich
- Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, sich effizient in neue Tools, Systeme und Prozesse einzuarbeiten
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (C1/2)
Benefits
- Du hast die Möglichkeit in unseren **brandneuen** Büros in der **Hamburger Innenstadt,****Berlin** &**München** zu arbeiten und/oder **remote**
- **Flexible Arbeitszeiten**, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen
- Nutze dein **technisches Equipment**auch abseits der Arbeit in deiner **Freizeit**
- Viel **Eigenverantwortung** und die Möglichkeit **eigene Themen** zu übernehmen
- Du bewegst dich in flachen Hierarchien mit viel **Entwicklungspotenzi****al**
- Mit deiner Arbeit unterstützt du den Megatrend **“Energie- und Mobilitätswende”** und leistest einen **konkreten Beitrag** zum **nachhaltigen** Umbau unserer Energie-Infrastruktur
- Sei aktiv und nutze das Angebot von über 7.600 Sportpartnern mit dem **EGYM-Wellpass**
- Profitiere von **Benefits & Rabatten** durch Futurebens
Company Overview
1Komma5° is a home electrification and climatetech company that provides intelligent energy solutions and promotes a CO₂-neutral lifestyle. It was founded in 2021, and is headquartered in Hamburg, Hamburg, DEU, with a workforce of 1001-5000 employees. Its website is https://1komma5.com/.