Jooble — це глобальна продуктова IT-компанія, що трансформує сферу працевлаштування.
Щомісяця мільйони людей у 66 країнах світу використовують Jooble для пошуку роботи та найму талантів. За цим стоїть команда з понад 300 професіоналів, які поєднують глибоку експертизу в аналітиці, технологіях та роботі з даними, щоб зробити цей процес простішим і ефективнішим.
Сьогодні Jooble входить до ТОП-10 найвідвідуваніших сайтів світу у сегменті Jobs and Employment, підтверджуючи свій глобальний вплив.
У цій ролі ти будеш:
Надійною підтримкою та порадником з усіх питань, що стосуються сервісу Jooble
Працювати над збільшенням середнього чека шляхом пропозиції клієнту оптимальний пропозицій (upsells)
Повертати втрачених клієнтів з портфоліо клієнтів. Працювати як із активними клієнтами, так і з тими, хто колись припинив співпрацю, та знаходити для них актуальні рішення
Проактивно взаємодіяти з клієнтами, розуміти їхні потреби, виклики та цілі, знаходити можливості для максимально ефективного використання продуктів
Проводити онбординг і навчання нових клієнтів щодо функціоналу продуктів, забезпечуючи успішний та плавний процес адаптації
Відстежувати й аналізувати дані про використання продуктів клієнтами, визначати напрями для покращення та пропонувати рішення для підвищення якості їхнього досвіду
Тісно співпрацювати з іншими відділами, щоб забезпечити якісний клієнтський досвід
Відстежувати ключові метрики успіху клієнтів і звітувати про прогрес у досягненні цілей
Ми шукаємо людину, яка має:
Досвід роботи з клієнтами від 1 року (Sales/Customer Success/Account Management, Support)
Польська мова від В2+ (усно та письмово) — обов’язково
Бажання вчитися, відкритість до нового, цікавість до людей та продукту
Вміння поєднувати турботу про клієнта (care) та розвиток продажів (sales)
Уважність до деталей, аналітичне мислення та вміння працювати з великими обсягами інформації
Що ти отримаєш від нас:
Досвід роботи з міжнародним продуктом
Можливість навчання та розвитку всередині компанії
Команду, яка цінує відкритість, довіру та готова підтримати
Участь у побудові сильного клієнтського сервісу, який справді допомагає людям
Apply To This Job